لديك خيار البدء في عملية الإرجاع خلال 14 يومًا من تاريخ استلام طلبك.

ملاحظات هامة:

- حالة العناصر: يجب أن تكون جميع العناصر المرتجعة في حالة ممتازة، أي يجب أن تكون غير مستخدمة وغير تالفة ومجهزة بالعلامات الأصلية المرفقة بها.
– متطلبات التعبئة والتغليف: يرجى التأكد من إرجاع المنتجات في عبواتها الأصلية. يساعد هذا في حماية المنتجات أثناء النقل ويضمن وصولها في حالة قابلة للبيع.

عملية استرداد الأموال:

بمجرد استلام طلبك ومعالجته، سيتم إرجاع مبلغ الاسترداد إلى حسابك المصرفي. يُرجى السماح بمرور 10 إلى 14 يوم عمل حتى تظهر المعاملة في حسابك.

كيف يمكنني الحصول على استرداد أموالي؟

- بالنسبة لمعاملات بطاقات الخصم في الكويت، تتم معالجة عمليات استرداد الأموال عادةً خلال يوم عمل واحد.
- بالنسبة لمعاملات تأشيرة الكويت، يرجى السماح بمدة تصل إلى 14 يوم عمل لاسترداد المبلغ.
- بالنسبة لدول الخليج والدول الأخرى التي تستخدم التأشيرة، فإن عملية استرداد الأموال تستغرق أيضًا ما يصل إلى 14 يوم عمل.

عملية التبادل:

ما هو الجدول الزمني لعملية التبادل؟

– في الكويت:
– سيقوم فريق التوصيل لدينا بإكمال عملية الاستلام خلال 3 أيام عمل بعد طلبك للاستبدال.
- بعد استلام المنتج، بشرط أن يكون بحالة جيدة، سنقوم بمعالجة طلب جديد لتسليمه إليك خلال 10 أيام.
- يرجى ملاحظة أنه في حال كانت التكلفة الإجمالية للعناصر المتبادلة أقل من $50، فسيتم تطبيق رسوم شحن إضافية حيث يتم الحصول على جميع المنتجات من متاجر في تركيا.

- بالنسبة لدول الخليج والدول الأخرى:
– يتعين على العملاء إعادة المنتج إلى عنواننا في اسطنبول باستخدام أي طريقة شحن من اختيارهم.
- تكلفة الشحن ستكون على مسؤولية العميل.
- بمجرد استلام المنتج والتأكد من أنه في حالة جيدة، سنرسل المنتج الجديد بدون أي رسوم شحن إذا كانت القيمة الإجمالية أكثر من $100.

العناصر غير القابلة للإرجاع:

يرجى العلم أن بعض المنتجات، بما في ذلك مستحضرات التجميل والمكياج والملابس الداخلية، لا يمكن إرجاعها أو استبدالها تحت أي ظرف من الظروف لأسباب تتعلق بالنظافة.